“退票之举 ”
“退票之举”指国铁集团为配合疫情防控推出的免费退票措施 ，具体内容及意义如下：措施背景2021年初 ，全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情 。为配合各地政府落实“减少人员流动、减少旅途风险 、减少人员聚集 ”的防控政策，国铁集团对退票规定进行调整 。
国铁集团:上半年全国铁路发送旅客人次同比增67%
021年上半年全国铁路累计发送旅客165亿人次 ，同比增加48亿人次 、增长67%。国铁集团通过以下措施推动旅客运量回升并提升服务品质： “一日一图 ”灵活安排运力 ，精准满足旅客出行需求 建立运力快速反应机制，针对短途出行和小长假需求旺盛的特点 ，动态调整列车运行图 。
国铁集团2025年上半年实现营业总收入5860亿元 ，净利润15亿元，客运量与固定资产投资均创历史同期新高 。具体表现如下：客运业务显著增长全国铁路日均开行旅客列车达11183列 ，同比增长5%；发送旅客24亿人次 ，同比增长7%，创历史同期新高。
025年上半年累计，全国铁路发送旅客24亿人次 ，其中外籍旅客发送918万人次 。这些数据来自国铁集团工作会议及官方统计 。2024年客运量连创历史新高 ，高峰日发送量达2148万人；2025年5月1日单日发送2319万人次，创下单日纪录。
国铁集团:上半年发送货物19.46亿吨,同比增5.5%
国铁集团2022年上半年货物发送量达146亿吨 ，同比增长5% ，铁路运输经营呈现稳中向好态势，同时在疫情防控、技术创新 、建设投资等领域取得显著进展 。货物运输增长与经营质效提升货运量创新高：上半年发送货物146亿吨 ，同比增长5% ，月度货物发送量连续突破历史纪录 。
货运收入实现增长：货运收入2344亿元，同比增长6%。国家铁路集团铁路发送货物146亿吨 ，同比增长5% ，月度货物发送量连创历史新高。中欧班列和西部陆海新通道班列的开行数量和发送货物量也均有显著增长 。
